מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: ינואר 2025
מדיניות זו מסבירה כיצד אנו מטפלים במשלוחים של הזמנות שבוצעו דרך האתר gracegoldjewelry.com
1. אזורי משלוח
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל באמצעות חברות שילוח מקומיות אמינות.
2. משלוח חינם
אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות – ללא מינימום קנייה נדרש.
3. זמן עיבוד ההזמנה
ההזמנות מעובדות בדרך כלל בתוך 1–2 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.
במהלך תקופות עומס, כמו חגים או מבצעים מיוחדים, זמן העיבוד עשוי להתארך במעט.
לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו קישור למעקב במייל או בהודעת SMS.
4. זמן אספקה משוער
המשלוחים מגיעים בדרך כלל תוך 2–5 ימי עסקים ממועד השליחה, בהתאם לאזור המגורים.
משלוחים לאזורים מרוחקים עשויים לקחת מעט יותר זמן.
5. מעקב משלוחים
כל ההזמנות נשלחות עם מספר מעקב.
ברגע שהחבילה נשלחת, תקבלו הודעה עם מספר המעקב כדי שתוכלו לעקוב אחריה עד להגעתה אליכם.
6. דיוק בפרטי הכתובת
אנא ודאו שפרטי הכתובת ומספר הטלפון שלכם מוזנים נכון בעת ביצוע ההזמנה.
איננו אחראים לעיכובים או אובדן משלוחים הנובעים מפרטים שגויים.
במקרה שהחבילה תחזור אלינו עקב כתובת שגויה, ייתכן ויידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
7. חבילות שאבדו או ניזוקו
אם קיבלתם חבילה פגומה, או שמעקב המשלוח מציג "נמסרה" אך לא קיבלתם אותה,
אנא צרו איתנו קשר מיידי בכתובת info@gracegoldjewelry.com וציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות במידת האפשר.
נבדוק את המקרה במהירות ונטפל בבעיה עד לפתרון מלא.
8. עיכובים במשלוח
רוב ההזמנות מגיעות בזמן, אך לעיתים עלולים להתרחש עיכובים בשל עומסים, מזג אוויר או בעיות מצד חברת השילוח.
נשמח להבנתכם במקרים אלו.
9. צרו קשר
לכל שאלה בנושא משלוחים, ניתן לפנות אלינו:
Grace & Gold
אנו מחויבים להבטיח שהתכשיטים שלכם יגיעו אליכם בביטחון, באהבה ובדיוק כפי שהזמנתם אותם.